الأسئلة الشائعة
تقدم Airwheel-UAE مجموعة متنوعة من الحقائب الكهربائية بما في ذلك نماذج مثل SE3S، SE3MiniT، SE3T، وSQ3، كل منها مصمم لتلبية احتياجات وتفضيلات السفر المحددة.
يختلف توافق حقائب Airwheel-UAE الكهربائية مثل SE3S وSE3MiniT وSE3T وSQ3 كأمتعة محمولة حسب أبعادها وسياسات شركات الطيران الفردية. نوصي بمراجعة تفاصيل الحجم المحددة لكل منتج على موقع Airwheel-UAE والتحقق من شركة الطيران الخاصة بك لمعرفة متطلباتها المحمولة لضمان الامتثال.
تشمل الميزات الرئيسية سهولة التنقل في البيئات المزدحمة، وجودة البناء القوية، وتكامل التكنولوجيا الذكية مثل تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ووظائف المتابعة التلقائية.
تم تصميم المنتجات لتوفير الراحة والكفاءة، مما يجعل السفر أكثر سلاسة ومتعة، خاصة في الأماكن المزدحمة مثل المطارات.
تقدم Airwheel-UAE دعمًا شاملاً للعملاء بما في ذلك المساعدة عبر الإنترنت في الوقت الفعلي وخدمة الضمان ودعم قطع الغيار.
نعم، يوفر الموقع مواصفات تفصيلية لكل منتج، بالإضافة إلى معلومات تتعلق بالامتثال لسياسات شركات الطيران.
لإلغاء طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء Airwheel-UAE. ضع في اعتبارك أنه نظرًا لسرعة معالجة الطلب لدينا، فقد لا يكون من الممكن دائمًا إيقاف إرسال الطلب.
إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، فأخبر فريق خدمة العملاء لدينا على الفور. سوف نقوم بالترتيب على الفور لإرسال المنتج الصحيح إليك. وبدلاً من ذلك، يمكنك إرجاع المنتج غير الصحيح في أحد متاجرنا الفعلية بعد إخطارنا.
بمجرد إرسال المنتج، لا يمكن إلغاء الخدمات الإضافية مثل تغليف الهدايا. ومع ذلك، إذا قمت بإلغاء المنتج الخاص بك، فسنقوم بإعادة أموال سعر المنتج.
بالنسبة للمدفوعات التي تمت في الأصل باستخدام بطاقة الائتمان، سيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى نفس البطاقة.
نعم، يمكن رفض المبالغ المستردة إذا كان هناك استخدام واضح للسلع، مثل التلاعب في التغليف أو عدم وجود العبوة الأصلية. كما قد يتم رفض المبالغ المستردة إذا كانت محظورة بموجب القوانين أو اللوائح المعمول بها.
لا، جميع المعاملات التي تنطوي على طلبات مسبقة، سواء عبر الإنترنت أو في المتجر، ليست مؤهلة للاستبدال أو استرداد الأموال.
ينطبق الضمان فقط على المنتجات التي تم شراؤها من خلال متجرنا الرسمي (https://airwheel-uae.com/) وموزعي Airwheel-UAE المعتمدين.
خلال أول 12 شهرًا من تاريخ الشراء، يغطي الضمان خدمات إصلاح الأمتعة المجانية.
تتم تغطية خدمات إصلاح البطارية مجانًا خلال أول 6 أشهر بعد تاريخ الشراء.
خلال فترة الضمان، توفر Airwheel-UAE استبدال مجاني للمنتج الأصلي أو بديل مناسب في حالة وجود عيوب في المواد أو الإنتاج. تصبح المنتجات أو الأجزاء المستبدلة ملكًا لشركة Airwheel-UAE.
نعم، بعد فترة الضمان، سوف تحتاج إلى تغطية جميع نفقات العمالة وقطع الغيار لإجراء الإصلاحات.
لا، يصبح الضمان باطلاً تلقائيًا إذا قمت ببيع أو نقل حقوق المنتج.
نعم الضمان لا يشمل:
- المنتجات غير المدرجة في قاعدة بيانات Airwheel-UAE من خلال التحقق من الرقم التسلسلي.
- العناصر المفقودة أو المسروقة.
- المشكلات الناشئة عن البلى العادي أو الاستخدام المنتظم.
- الأضرار الناجمة عن الحوادث أو الكوارث الطبيعية أو الأفعال المتعمدة.
- الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم مثل السقوط أو التعرض للحرارة الشديدة أو الماء أو الإفراط في الاستخدام.
- الإصلاحات التي يتم إجراؤها بواسطة فنيين غير معتمدين، مما يؤدي إلى إلغاء الضمان على الفور.
تتم جدولة عمليات التسليم بين الاثنين والسبت ويتم تنفيذها بواسطة خدمة بريد سريع تابعة لجهة خارجية تختارها Airwheel-UAE.
إذا لم يتم تسليم طلبك خلال الإطار الزمني المذكور في رسالة التأكيد الإلكترونية، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء في Airwheel-UAE باستخدام الرمز المرجعي الفريد من رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية الخاصة بك. إجابة مختصرة وواضحة
يعتبر التسليم مكتملاً عندما تصل المنتجات إلى عنوان التسليم المحدد أثناء تقديم الطلب. في هذه المرحلة، تنتقل إليك مسؤولية أي خسارة أو كسر أو ضرر.
تنتقل ملكية المنتجات إليك عند حصول Airwheel-UAE على المبلغ الكامل مقابلها.
لإتمام عملية التسليم، سيُطلب منك التوقيع على استلام المنتجات، مع الإشارة إلى صحتها والتأكد من حالتها المرضية.
إذا لم تكن حاضراً، سوف تفترض Airwheel-UAE أن أي شخص بالغ في الموقع مصرح له بقبول التسليم. إذا لم يفي أحد بهذا المعيار أو كان متاحًا في العنوان، فلن تترك Airwheel-UAE المنتجات دون مراقبة وستتصل بك لترتيب وقت تسليم بديل.
عند تقديم طلب، تقوم Airwheel-UAE بجمع المعلومات الشخصية ومعلومات المعاملات مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني. للحصول على الاستخدام التفصيلي لهذه البيانات، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
يمكنك الدفع مقابل مشترياتك عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم من خلال نموذج الطلب الآمن عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أنه لا يتم قبول الشيكات أو قسائم الهدايا الورقية أو الطرق المماثلة لعمليات الشراء عبر الإنترنت.
للطلبات المسبقة، أضف العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك وأكمل عملية الدفع. سيتم تحصيل الرسوم من بطاقتك في وقت تقديم الطلب المسبق، وسيتم حجز المنتج لك. تاريخ الإصدار المذكور عرضة للتغيير.
إذا أصبح المنتج الذي طلبته غير متوفر، فسوف تتصل بك Airwheel-UAE إما لتقديم منتج بديل أو إلغاء المنتج غير المتاح من طلبك وإصدار استرداد له.
تتم فاتورة المنتجات بالدرهم الإماراتي بالسعر الحالي عند إكمال طلبك. في حالة وجود أخطاء في التسعير، سوف تقوم Airwheel-UAE بالاتصال بك لتأكيد طلبك أو إلغائه. إذا لم نتمكن من الوصول إليك، فسيتم اعتبار طلب المنتج الذي تم تسعيره بشكل غير صحيح ملغيًا.
*Please check airline policies before traveling with Airwheel electric luggage and ensure compliance with all relevant authorities before use.
The company cannot be held liable for any issues resulting from non-compliance.
